報4月27日訊 97%的維權個案得到妥善解決、維權成功金額達1.69億元，27日，國內(nèi)最大網(wǎng)購平臺淘寶網(wǎng)發(fā)布2010年消費維權數(shù)據(jù)，稱去年淘寶接受并處理了216萬起消費者維權投訴，占淘寶網(wǎng)全年總交易筆數(shù)的萬分之六。
“網(wǎng)購業(yè)沒有制造假貨，相反，網(wǎng)絡購物是解決中國假貨問題的最好解藥。”針對當前電子商務領域假貨橫行、維權成本高等難題，27日，阿里巴巴集團董事局主席馬云(專欄)在接受記者采訪時表示。數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)2010年會員數(shù)達到3.7億，每天訪問人數(shù)超6000萬，接受并處理了216萬起消費者維權投訴，占淘寶網(wǎng)全年總交易筆數(shù)的萬分之六。在上述投訴中，97%的個案均獲得妥善解決，維權成功金額達1.69億元。
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