廢水率”新聞跟蹤：沁園凈水器易買難退

　　“凈水器廠家隱瞞廢水率、退貨難是這個行業普遍存在的問題，不僅沁園，美的、安吉爾等凈水器都存在相似的問題，”昨日，北京一大型家電賣場經理向速途網透露，家庭用凈水器生產出一桶純凈水，需要浪費3到5桶自來水。消費者要是在購買前知道凈水器廢水率很高，在節水意識日益增強的今天，肯定會慎重購買。廠家為了自身利益考慮，刻意隱瞞廢水率一事，未將該指標在產品說明書和宣傳單頁上進行明示，導致部分消費者在不知情狀態下誤用凈水器。據悉，廠家促銷員在賣場導購時多介紹產品功能，不會向消費者主動提及廢水率。而當消費者購買后發現此產品缺陷，要求退貨時，廠家會以產品質量沒有問題為由，拒絕退貨。

　　據調查，很多消費者都抱怨廢水率被隱瞞一事。昨天，速途網在315消費電子投訴網等多家網站的投訴頻道看到，消費者對凈水器的投訴焦點多集中在未事先告之廢水率，消費者認為廢水要求退貨，而退貨時廠家態度惡劣，遭遇退貨難。“沒想到凈水器這么廢水，要是事先告訴我們，我們就不購買這臺凈水器了，沁園屬于欺詐消費，”一位購買了沁園凈水器的北京大興區顧女士氣憤地表示。

　　為此，速途網聯系了相關產品方。沁園水設備北京分公司經理馬曉鵬今日對速途網表示，一般情況下，凈水器產品沒有質量問題，廠家是不會給退貨的。他強調，如果消費者交納一部分拆卸費，還是可以退貨的。

　　有消息稱，北京西城區的一消費者認為凈水器廠家隱瞞廢水問題，在投訴至消費者協會、北京市水務局反映未果的情況下，日前已將廠家告上了法庭。7月21日，北京市宣武法院開庭進行了審理，將擇日宣判。

　　關注水家電產業長達十年之久的家電產業觀察家龐亞輝指出，隨著人們日益關注健康，水家電市場蘊藏巨大的商機。但在節水意義日漸深入人心的今天，希望凈水器廠家加大技術投入，研發出降低廢水率的新凈水器產品。